מדיניות פרטיות - Misrad AI

עודכן לאחרונה: 1.9.2026

מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע במסגרת שימוש באתר ובשירות Misrad AI ("השירות").

1. על מי המדיניות חלה

המדיניות חלה על מבקרים באתר, לקוחות השירות ומשתמשים מטעמם.

2. סוגי מידע שאנו עשויים לאסוף

2.1 מידע שאתם מספקים לנו

• פרטי חשבון: שם, דוא"ל, טלפון, תפקיד, פרטי ארגון.
• מידע ותוכן שתזינו למערכת: פרטי לקוחות, אנשי קשר, מסמכים, משימות, תכתובות, קבצים ועוד.
• פניות לתמיכה: תוכן הפנייה, מטא-דאטה טכני, תיעוד תקלה.

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

• נתוני שימוש: עמודים/מסכים שנצפו, פעולות במערכת, זמני שימוש.
• נתונים טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהי מכשיר, לוגים.
• Cookies/Local Storage: לצרכי התחברות, אבטחה, העדפות וחוויית שימוש.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע לצורך:

• אספקת השירות, ניהול חשבונות והרשאות.
• אבטחה, מניעת הונאות, ניטור תקלות ושיפור ביצועים.
• תמיכה טכנית, טיפול בפניות ושירות לקוחות.
• חיוב, גבייה, הנהלת חשבונות והפקת מסמכים.
• שיפור המוצר, אנליטיקה, מדידה ותיעדוף פיתוח.

3.1 הודעות שירות, דיוור ישיר ודבר פרסומת

• הודעות שנדרשות להפעלת החשבון, לאבטחה, לחיבור שהתבקש או לטיפול בפנייה הן הודעות שירות.
• משלוח תוכן שיווקי בדוא"ל, במסרון או ב-WhatsApp ייעשה רק בהתאם לדין החל, לרבות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), ובכפוף להסכמה תקפה או לחריג חוקי מתאים.
• הודעה שיווקית תזהה את המפרסם ותאפשר למסור הודעת סירוב בדרך פשוטה וסבירה. אפשר לחזור מהסכמה שיווקית בכל עת, בלי לפגוע בקבלת הודעות שירות הכרחיות.
• מידע שהתקבל במסגרת רשת הספקים אינו משמש אוטומטית לדיוור ישיר או לפרסום. אישור חיבור לספק מסוים אינו הסכמה לקבלת פרסומות ממנו או מ-MISRAD AI.

4. בסיס משפטי ושמירה על הדין

אנו פועלים בהתאם לדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, ככל שהן חלות על פעילותנו. במקרים רלוונטיים, ייתכן ויחולו גם דינים נוספים (למשל דיני תקשורת/אבטחת מידע/חוק הגנת הצרכן), והכל בהתאם לנסיבות.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע רק ככל שנדרש ובכפוף לסבירות ולדין, למשל:

• ספקי תשתית/ענן/אירוח (כגון בסיס נתונים, אחסון קבצים, ניטור תקלות).
• ספקי AI המסייעים בניתוח בקשות, תמונות וקבצים שנשלחו אליהם לפי בקשת המשתמש.
• ספקי אימות/אבטחה, ניתוח נתונים, שליחת מיילים/הודעות.
• יועצים מקצועיים (עו"ד/רו"ח) במידת הצורך.
• רשויות מוסמכות, אם נידרש לכך על פי דין/צו.

5.1 עיבוד תמונות וקבצים באמצעות ספקי AI

כאשר משתמש מצרף תמונה או קובץ לבקשה במזכירה AI ושולח את הבקשה, אנו עשויים להעביר לספק AI חיצוני את הפריטים הבאים בלבד, ככל שהם נדרשים למענה:

• התמונה שנבחרה במפורש או קטעי טקסט רלוונטיים שחולצו מהמסמך שנבחר.
• נוסח הבקשה הנוכחית של המשתמש.
• טקסט גלוי שזוהה בתמונה ותוצאת הניתוח.
• מידע עסקי מינימלי שהמשתמש מורשה לראות ושנדרש לבקשה הספציפית.

עצם העלאת תמונה, מסמך או קובץ אינה שולחת אותם לספק AI. במסמכים אנו עשויים לבצע חילוץ טקסט ועיבוד טכני מקומי לצורך אחסון, חיפוש והכנה לשימוש. השליחה לספק AI מתבצעת רק כאשר המשתמש מצרף את הקובץ לבקשה ולוחץ על שליחה. איננו שולחים אוטומטית את מלוא נתוני העסק, וסודות מערכת, סיסמאות, מפתחות גישה, אסימוני התחברות ופרטי כרטיסי אשראי אינם מיועדים להישלח לספק AI.

ספק AI הוא מעבד חיצוני המסייע לנו לספק את יכולת הניתוח שהתבקשה. העיבוד עשוי להתבצע מחוץ לישראל בהתאם לתשתיות הספק, להסכמים ולהגדרות השירות החלות. היסטוריית השיחה וקישור הקבצים נשמרים במערכות MISRAD AI כמקור התפעולי של השיחה, בכפוף למדיניות השמירה והמחיקה שלנו. מדיניות השמירה אצל ספק AI עשויה להשתנות לפי הספק, ההסכם והגדרות השירות. איננו מוכרים את המידע האישי שנמסר לצורך העיבוד.

5.2 שירותי Google מחוברים

חיבור יומן Google, Drive, Sheets, Gmail או אנשי קשר הוא אופציונלי ומחייב אישור נפרד מול Google. היקף ההרשאה מוצג במסך ההסכמה של כל שירות. אנו שומרים את אסימוני החיבור לצורך הפעלת השירות ומתייחסים אליהם כפרטי גישה. אסימוני החיבור אינם נשלחים לספק AI.

המערכת אינה מייבאת מידע ואינה קוראת שירות מחובר ברקע רק משום שהחשבון חובר. כאשר משתמש מפעיל יכולת זמינה שנעזרת בשירות מחובר, אנו מעבדים רק את המידע שנדרש לפעולה ובהתאם להרשאותיו. מידע כזה עשוי לכלול פרטי אירוע ביומן, מטא-דאטה ותוכן רלוונטי של הודעה, פרטי איש קשר, שמות ופרטי קבצים או תוכן מתאים מגיליון. Google עשויה לעבד את פרטי ההסכמה והחיבור מחוץ לישראל לפי תנאיה ומדיניותה.

אפשר לנתק כל חיבור בנפרד בכל עת מתוך המערכת. לאחר ניתוק לא נבצע בקשות חדשות לשירות באמצעות פרטי החיבור שנמחקו, בכפוף לשמירת מידע שכבר נדרש לצורכי השירות, אבטחה, תיעוד או דין.

5.3 רשת הספקים וחיבור בין עסקים

הצטרפות כספק היא אופציונלית. לצורך הפעלת הרשת אנו מעבדים את המידע שהעסק הזין ואישר לפרסום, כגון שם העסק, תיאור ציבורי, תחומים, אזורי שירות, אופן השירות, איש קשר, טלפון, דוא"ל, אתר ופרטי רישיון כאשר הם נדרשים. מידע פנימי אחר של הארגון אינו הופך לציבורי ואינו נכלל בחיפוש בין ארגונים.

מסירת המידע לפרופיל אינה חובה חוקית ותלויה ברצון העסק. ללא מסירת פרופיל מלא ואישור מפורש, העסק לא יופיע ברשת ולא יקבל חיבורים באמצעותה, אך יוכל להמשיך להשתמש ביתר חלקי השירות לפי זכאותו. המידע המאושר נמסר רק למשתמשים מאומתים ברשת במסגרת התאמה לפי תחום ואזור, ופרטי הקשר נחשפים רק לאחר חיבור שאושר.

אנו שומרים תיעוד של ההסכמה והגרסה שאושרה, שינויים בפרופיל, חיפושים, הספקים שהוצגו, חיבורים שנוצרו, סטטוס החיבור, משוב פרטי, תלונות ופעולות בקרה. התיעוד משמש להפעלת השירות, מניעת ניצול לרעה, בדיקת תלונות, הוגנות הסבב, אבטחה והגנה משפטית.

כאשר משתמש מבקש חיבור ומאשר את מסירת הפרטים, שמו ופרטי הקשר שבחר למסור מועברים לספק שנבחר. בתמורה מוצגים למבקש פרטי הקשר הציבוריים שהספק אישר. אותה זרימת אישור עשויה להתבצע בתוך האפליקציה או בשיחת WhatsApp מאומתת המחוברת לחשבון המשתמש.

מסירת פרטי המבקש אינה חובה חוקית. סירוב למסירה ימנע את יצירת החיבור בלבד ולא יחסום שימוש אחר בשירות. הספק רשאי להשתמש בפרטים רק לצורך מענה לבקשה המסוימת. שימוש בפרטים לדיוור ישיר או למשלוח דבר פרסומת דורש בסיס חוקי והסכמה נפרדת בהתאם לדין, לרבות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), ואישור החיבור ברשת אינו מהווה הסכמה כזו.

ביטול הצטרפות או השהיית פרופיל מפסיקים את הצגתו בחיפושים חדשים. ייתכן שנשמור אירועי הסכמה, חיבורים, משוב, תלונות ותיעוד בקרה שכבר נוצרו למשך הזמן הנדרש לצורכי שירות, אבטחה, טיפול במחלוקות ועמידה בדין. אנו בוחנים מעת לעת אם המידע עדיין נחוץ ונמחק או נאנונם אותו כאשר אין עוד צורך חוקי או תפעולי בשמירתו. משוב הפיילוט אינו מוצג לציבור ואינו משמש כדירוג ציבורי.

אפשר לבקש לעיין במידע אישי, ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באמצעות support@misrad-ai.com. בקשת מחיקה תיבחן לפי הדין ובכפוף לצורך לשמור תיעוד שנדרש להגנה על זכויות, לטיפול בתלונה או לקיום חובה חוקית.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

6. העברות מידע לחו"ל

ייתכן שהמידע יאוחסן/יעובד גם מחוץ לישראל, בהתאם לספקי התשתית. אנו ננקוט אמצעים סבירים כדי להגן על המידע גם במקרים אלו.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכניים סבירים להגנה על מידע, לרבות בקרות גישה, הצפנה, לוגים ומנגנוני גיבוי. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת ואיננו יכולים להבטיח חסינות מלאה מפני אירועים.

8. שמירת מידע (Retention)

אנו נשמור מידע כל עוד הוא נדרש למתן השירות, לעמידה בדין, ליישוב מחלוקות ולאכיפת הסכמים. לאחר מכן, נמחק/נאנונם מידע לפי שיקול דעת סביר ובכפוף למגבלות טכניות/משפטיות.

9. זכויות משתמשים ובקשות

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדת לכם זכות לעיין במידע אישי עליכם המוחזק במאגר מידע, וכן לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אפשר גם לבקש מחיקה או התנגדות לשימוש מסוים, ובקשה כזו תיבחן לפי הדין, מטרות השמירה והחובות החלות עלינו. ניתן לפנות אלינו דרך פרטי יצירת הקשר להלן. אם נסרב לבקשה, נמסור תשובה מנומקת ככל שנדרש לפי דין.

10. פרטיות ילדים

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע מילדים.

11. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. העדכון יפורסם בדף זה והמשך שימוש בשירות לאחר מכן מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

12. יצירת קשר

לפניות בנושא פרטיות: support@misrad-ai.com

ע.מ: 314885518 כתובת בית העסק: הפסנתר 9, ראשון לציון, ישראל אתר: misrad-ai.com